Positive Kommunikation

In jedem Gespräch ist es von Vorteil, statt unklaren Aussagen oder beschuldigenden Du-Aussagen sogenannte Ich-Botschaften zu formulieren. Ich-Botschaften bringen Gefühle und Wünsche zum Ausdruck. Ich-Botschaften vermeiden Streits, sorgen für eine gelingende Kommunikation und ein tolerantes Zusammenleben. Vergleiche selbst, welche Formulierung wohl besser ankommt: „Du könntest ruhig mal den Müll rausbringen“ oder „Ich habe gerade viel zu tun. Ich würde mich freuen, wenn Du den Müll rausbringen könntest“.

Eine der Gründe, warum man in der Konversation so selten verständige und angenehme Partner findet, ist, dass es kaum jemanden gibt, der nicht lieber an das dächte, was er sagen will, als genau auf das zu antworten, was man zu ihm sagt. Die Feinsten und Gefälligsten begnügen sich damit, während man es ihrem Auge und Ausdruck ansehen kann, dass ihre Gedanken nicht bei unserer Rede sind, sondern sich eifrig mit dem beschäftigen, was sie sagen wollen. Sie sollten bedenken, dass es ein schlechtes Mittel ist, anderen zu gefallen oder sie zu gewinnen, wenn man sich selbst so sehr zu gefallen sucht, und dass die Kunst, gut zuzuhören und treffend zu antworten, die allerhöchste ist, die man im Gespräch zeigen kann.

Siehe http://www.rhetorik.ch/Hoeren/Hoeren.html --> sehr guter Artikel, unbedingt lesen!!! Generell gibt es auf der Seite eine Menge guter Artikel über positive Kommunikation. Und vor allem heute habe ich wieder gemerkt, wie wichtig sie doch wäre, und wie traurig es ist, dass sie so wenige Menschen beherrschen!! Vor allem wieso Menschen ihre Aussagen immer verallgemeinern müssen und somit Mitmenschen indirekt verletzen.

Heute war ich eben wieder auf der Seniorenmesse und dort schenken wir auch Waldquelle Flywell aus. Dies ist ein Mineralwasser mit Geschmack und gibt es in 3 Geschmacksrichtungen: Pfirsich-Melisse, Birne-Holunder und Waldbeer-Lemon. Die Besucher kosten das Wasser und kommen mit Aussagen wie "Das schmeckt schrecklich", "das ist viel zu süß", "das schmeckt garnicht" usw., was andere Messebesucher natürlich hören und diese wiederum beeinflusst! Und vor allem uns Werbedamen regen diese Aussagen RICHTIG auf!!! Geschmäcker sind schließlich verschieden! Es kann nicht immer jedem alles schmecken. Ich zB mag keine Waldbeeren (also verarbeitet zumindest nicht) und sag doch auch nicht, dass all das schlecht ist!
Man könnte doch als Besucher so fair sein, und seine Aussagen richtig formulieren. Nur leider können das die wenigsten. Aussagen wie "Das schmeckt MIR nicht!" oder "Das trifft nicht MEINEN Geschmack" oder "Ich trinke lieber XY" oder "MIR ist das zu süß" wären viel positiver. Aber man kann die Menschen halt schwer ändern.

Ich versuch einfach, es selbst besser zu machen ^_^. Und jetzt nicht nur, auf die Arbeit bezogen, sondern einfach auch zwischenmenschlich.